Isla Mujeres, Quintana Roo Isla Mujeres, Quintana Roo
Tu casa en Isla Mujeres, cuidada como si vivieras en ella. Your home in Isla Mujeres, cared for as if you lived in it.
Administro propiedades vacacionales, casas particulares y jardines. Llevo 8 años haciéndolo. I manage vacation rentals, private homes and gardens. I have been doing it for 8 years.
Vacacionales · Casas · Jardines Rentals · Homes · Gardens
¿Cuál es tu caso? Which one are you?
Para quien renta If you rent out
Administración de vacacionales Vacation rental management
Tú pones la casa. Yo me encargo de que funcione todos los días: que el huésped llegue a una casa impecable, que alguien le abra la puerta, y que tú no tengas que resolver nada desde donde estés. You provide the home. I make sure it runs every single day: that guests arrive to a spotless place, that someone opens the door for them, and that you never have to fix anything from wherever you are.
- Recepción de huéspedes y check-in Guest reception and check-in
- Limpieza completa entre estancias Full cleaning between stays
- Lavandería de blancos y toallas Linen and towel laundry
- Reposición de amenidades Amenity restocking
- Coordinación de mantenimiento y reparaciones Maintenance and repair coordination
- Reporte al dueño de cómo va la casa Owner reports on how the home is doing
Además de administrarla, tenemos nuestro propio sitio de reservaciones: Castellanos Náay Collection. Si tu casa todavía no está en renta, también podemos colocarla ahí. Besides managing it, we run our own booking website: Castellanos Náay Collection. If your home is not listed yet, we can place it there too.
Lo que casi nadie ofrece What almost nobody offers
Desayunos para tu renta Breakfast service for your rental
Una casa que incluye desayuno deja de competir con otros Airbnb y empieza a competir con hoteles. Puede cobrar más por noche y el huésped la recuerda distinto. Llevo 4 años operando desayunos en casas de renta. A home that includes breakfast stops competing with other Airbnbs and starts competing with hotels. It can charge more per night, and guests remember it differently. I have been running breakfast service in rental homes for 4 years.
- Desayuno preparado y servido en la casa Breakfast prepared and served at the home
- Compra y manejo de todo el insumo Grocery sourcing and handling
- Casas grandes y grupos Large homes and groups
- Desayunos para huéspedes o para eventos especiales Breakfast for guests or for special events
Si estás de vacaciones If you are on vacation
Eventos especiales Special events
¿Estás de vacaciones y quieres celebrar algo? Tú disfrutas el momento; nosotros nos encargamos de todo, de principio a fin. Are you on vacation and want to celebrate something? You enjoy the moment; we take care of everything, start to finish.
- Decoración Decoration
- Administración del evento Event management
- Compras Shopping and supplies
- Meseros Waitstaff
- Bartender Bartender
Para quien vive aquí o viene por temporadas If you live here or come seasonally
Casas particulares Private homes
La casa no deja de necesitar atención porque tú no estés. Se sigue llenando de polvo, el jardín sigue creciendo y los recibos siguen llegando. A home does not stop needing attention just because you are away. Dust still settles, the garden keeps growing, and the bills keep arriving.
- Limpieza periódica o de temporada Periodic or seasonal cleaning
- Mantenimiento y supervisión de la casa Maintenance and home supervision
- Preparación de la casa antes de que llegues Getting the home ready before you arrive
Pagos de servicios y trámites Utility payments and paperwork
Si estás fuera, esto suele importar más que la limpieza: que alguien pague la luz y el agua a tiempo, y resuelva los trámites que no pueden esperar a tu próxima visita. If you are away, this usually matters more than cleaning: someone paying the electricity and water on time, and handling the paperwork that cannot wait until your next visit.
¿También tienes jardín? Mira el servicio de jardinería. Do you have a garden too? See the gardening service.
Para casas y negocios For homes and businesses
Mantenimiento, obras y construcción Maintenance, works and construction
En la isla, una propiedad siempre necesita algo. Desde un arreglo pequeño hasta una obra completa, lo resolvemos con gente de confianza y tú no tienes que perseguir a nadie. On the island a property always needs something. From a small fix to a full build, we handle it with trusted people so you never have to chase anyone.
- Servicio de mantenimiento Maintenance service
- Obras Building works
- Construcción Construction
El mantenimiento lo coordina Carlos, nuestro encargado de jardinería y mantenimiento. Conócelo. Maintenance is led by Carlos, our head of gardening and maintenance. Meet him.
Para negocios For businesses
Oficinas, consultorios y estéticas Offices, clinics and salons
Un local limpio no se nota; uno sucio se nota siempre. Limpieza recurrente, en el horario que no te estorbe, con la misma gente cada vez. A clean space goes unnoticed; a dirty one never does. Recurring cleaning, on a schedule that stays out of your way, with the same people every time.
- Limpieza diaria, semanal o por evento Daily, weekly or per-event cleaning
- Limpieza exprés de oficinas Express office cleaning
- Horarios fuera de tu atención al público Scheduled outside your business hours
- Personal de confianza, siempre el mismo Trusted staff, always the same people
Para casas y negocios For homes and businesses
Jardinería y vivero Gardening and nursery
Las plantas y el conocimiento salen de un vivero propio con más de 25 años. Eso cambia el resultado: aquí se sabe qué aguanta el sol, la sal y el viento de la isla, y qué se muere en tres meses. The plants and the know-how come from our own nursery, over 25 years old. That changes the outcome: we know what survives the island sun, salt and wind, and what dies within three months.
- Fertilización Fertilizing
- Fumigación Pest control and fumigation
- Podas Pruning
- Diseño de jardines Garden design
- Venta de plantas Plants for sale
Al frente de cada jardín está Carlos, nuestro encargado de jardinería y mantenimiento. Conócelo. Every garden is led by Carlos, our head of gardening and maintenance. Meet him.
Antes de que empecemos Before we start
Cómo trabajo How I work
Nada arranca sin que yo vea tu casa primero. Así es como pasamos de la primera conversación a que tu casa esté operando. Nothing starts before I have seen your home. This is how we go from the first conversation to your home actually running.
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Visita y diagnóstico Visit and assessment
Voy a tu casa, la reviso completa y anoto qué necesita de verdad. I visit your home, go through it in full, and note down exactly what it needs.
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Propuesta a tu medida A proposal built for you
Te armo una propuesta con lo que tu casa necesita, no un paquete genérico. I put together a proposal built around your home, not a generic package.
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Arranque Kickoff
Empezamos en la fecha que acordamos, con el equipo ya asignado a tu casa. We start on the date we agree on, with the team already assigned to your home.
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Reporte Reporting
Te mantengo al tanto de cómo va tu casa, sin que tengas que preguntar. I keep you posted on how your home is doing, without you having to ask.
Quiénes están detrás Who is behind it
Por qué Karen Why Karen
No llegué a esto de la nada. Administrar propiedades es algo que aprendí en casa, antes de convertirlo en mi trabajo. This is not new to me. Managing properties is something I learned at home, long before I turned it into my work.
- Llevo 8 años en bienes raíces vacacionales en Isla Mujeres. I have been in vacation real estate in Isla Mujeres for 8 years.
- Vengo de una familia con tradición en el manejo de propiedades. I come from a family with a tradition of managing properties.
- Soy cofundadora de Castellanos Náay Collection. I am co-founder of Castellanos Náay Collection.
- Coordino un equipo de confianza para que nada se quede sin resolver. I coordinate a trusted team so nothing is ever left unresolved.
Encargado de jardinería y mantenimiento Head of gardening and maintenance
Carlos
Carlos es mi pareja y lleva conmigo la parte de afuera de cada casa: jardines, mantenimiento y reparaciones. Él revisa en persona lo que hay que hacer y está encima de cada trabajo hasta que queda bien. Carlos is my partner, and he runs the outdoor side of every home with me: gardens, maintenance and repairs. He checks in person what needs doing and stays on every job until it is done right.
- Dirige al equipo de jardinería. He leads the gardening crew.
- Supervisa mantenimiento y reparaciones en casas y negocios. He oversees maintenance and repairs for homes and businesses.
Antes de escribir Before you write in
Preguntas frecuentes Frequently asked questions
¿Cubres toda Isla Mujeres? Do you cover all of Isla Mujeres?
Sí, trabajo en toda la isla. Escríbeme la zona y te digo cómo funcionaría en tu caso. Yes, I work across the whole island. Send me the area and I will tell you exactly how it would work for you.
¿Cobras por visita o es mensual? Do you charge per visit or monthly?
Depende del servicio: la administración de vacacionales y de casas particulares se cotiza mensual; la jardinería y las limpiezas puntuales, por visita. Te armo una propuesta según tu caso. It depends on the service: vacation rental and private home management are quoted monthly; gardening and one-off cleanings are quoted per visit. I will put together a proposal based on your case.
¿Puedes recibir a mis huéspedes si yo no estoy? Can you welcome my guests if I am not there?
Sí, es parte del servicio de administración de vacacionales. Recibo al huésped, le entrego la casa y me quedo como su contacto durante toda la estancia. Yes, that is part of vacation rental management. I welcome guests, hand over the home, and stay as their contact for the whole stay.
¿El desayuno tiene costo aparte? Does breakfast cost extra?
Sí, es un servicio adicional a la administración de la casa. Se cotiza según el menú y el número de huéspedes. Yes, it is an add-on to home management. It is quoted based on the menu and the number of guests.
¿Trabajas con casas que todavía no están en Airbnb? Do you work with homes that are not on Airbnb yet?
Sí. Si tu casa todavía no está en renta, también te ayudo a colocarla con Castellanos Náay Collection antes de empezar a administrarla. Yes. If your home is not listed yet, I can also help you place it with Castellanos Náay Collection before I start managing it.
¿Qué pasa si algo se descompone mientras no estoy? What happens if something breaks while I am away?
Lo resuelvo con gente de confianza de la isla y te aviso, no al revés. No tienes que estar pendiente de encontrar a quién llamar. I resolve it with trusted people on the island and let you know, not the other way around. You never have to worry about finding who to call.
Contacto Contact
Hablemos Let us talk
¿Tienes una propiedad y no sabes cómo administrarla? Cuéntame de ella y te preparo una propuesta a tu medida. Own a property and not sure how to manage it? Tell me about it and I will put together a proposal for you.
Respondo en español e inglés. I answer in Spanish and English.