Aviso de privacidad

Última actualización: 6 de noviembre de 2026

1. Quién es el responsable

Karen Castellanos, que opera bajo el nombre comercial Castellanos Home Management, con servicio en Isla Mujeres, Quintana Roo, México, es la responsable del tratamiento de tus datos personales. Contacto: WhatsApp +52 998 482 6674.

2. Qué datos recibimos

Solo los que tú nos das al escribirnos por WhatsApp o al preparar tu consulta en el formulario de este sitio:

• Nombre.
• Correo electrónico o número de WhatsApp.
• Tipo de propiedad, número de recámaras (opcional) y si incluye desayuno.
• El mensaje que escribas.

No pedimos datos sensibles ni financieros (salud, tarjetas, cuentas bancarias, identificaciones). Te pedimos no escribirlos en tu mensaje.

El formulario no guarda nada en este sitio: arma tu mensaje en tu pantalla y tú decides si lo envías por WhatsApp.

3. Para qué usamos tus datos

• Responder tu consulta.
• Prepararte una cotización o propuesta del servicio que pediste.
• Darte seguimiento sobre esa misma consulta.

No los usamos para otros fines ni los vendemos. Si algún día los queremos usar para algo distinto, te pediremos tu consentimiento otra vez.

4. Con quién se comparten

No transferimos tus datos a terceros. La conversación pasa por WhatsApp (Meta Platforms), que tiene sus propias políticas de privacidad. El sitio está alojado en Hostinger, que puede registrar datos técnicos de conexión, como la dirección IP, para operar el servicio.

5. Cookies y almacenamiento

Este sitio no usa cookies de seguimiento, analítica ni publicidad, y no carga fuentes ni scripts de terceros. Solo guarda en tu navegador tu preferencia de idioma (español o inglés). Puedes borrarla en cualquier momento desde la configuración de tu navegador.

6. Tus derechos (ARCO)

Puedes acceder a tus datos, rectificarlos, cancelarlos u oponerte a su uso, así como limitar su uso o revocar tu consentimiento. Escríbenos por WhatsApp al +52 998 482 6674 indicando tu nombre, qué quieres hacer y cómo te contactamos. Respondemos en un máximo de 20 días y, si procede, lo hacemos efectivo en los 15 días siguientes. El trámite es gratuito.

7. Cambios a este aviso

Si cambia, publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha.

8. Autoridad

Si consideras que tus derechos no fueron atendidos, puedes acudir a la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, autoridad en materia de protección de datos personales.

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Privacy notice

Last updated: November 6, 2026

1. Who is responsible

Karen Castellanos, operating under the trade name Castellanos Home Management and serving Isla Mujeres, Quintana Roo, Mexico, is responsible for handling your personal data. Contact: WhatsApp +52 998 482 6674.

2. What data we receive

Only what you give us when you message us on WhatsApp or prepare your inquiry in this site's form:

• Name.
• Email or WhatsApp number.
• Property type, number of bedrooms (optional) and whether it includes breakfast.
• The message you write.

We do not ask for sensitive or financial data (health, cards, bank accounts, IDs). Please do not include them in your message.

The form does not store anything on this site: it builds your message on your screen and you decide whether to send it on WhatsApp.

3. What we use your data for

• Answering your inquiry.
• Preparing a quote or proposal for the service you asked about.
• Following up on that same inquiry.

We do not use it for other purposes and we never sell it. If we ever want to use it for something different, we will ask for your consent again.

4. Who it is shared with

We do not transfer your data to third parties. The conversation goes through WhatsApp (Meta Platforms), which has its own privacy policies. The site is hosted by Hostinger, which may log technical connection data, such as the IP address, to run the service.

5. Cookies and storage

This site uses no tracking, analytics or advertising cookies, and loads no third-party fonts or scripts. It only saves your language preference (Spanish or English) in your browser. You can delete it at any time from your browser settings.

6. Your rights (ARCO)

You may access, correct or delete your data, object to its use, limit its use or withdraw your consent. Message us on WhatsApp at +52 998 482 6674 with your name, what you want to do and how to reach you. We reply within 20 days at most and, if applicable, carry it out within the following 15 days. There is no charge.

7. Changes to this notice

If it changes, we will publish the new version on this page with its date.

8. Authority

If you believe your rights were not respected, you may go to Mexico's Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, the data protection authority.

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